Raúl López Fernández
El Colombiano
Los gerentes deben establecer un marco de gestión con tres aspectos esenciales:
- El enfoque definido de orientación hacia lo externo y de apoyo de método interno, a título de guía y con definición de valores éticos no negociables pero revestido del criterio amplio que le permita ser flexible para tomar decisiones correctas, con beneficio social y económico para todos (consumidores, empleados, accionistas, comunidad en general).
- Definición clara, específica y determinada de los productos o servicios que pretende colocar en oferta a un segmento específico del mercado. Resulta erróneo tratar de atender a todos los segmentos. El nombre del juego es especialización.
- Pensar en el modelo de mercadeo directo. No se puede medir a todos los consumidores potenciales con el mismo rasero.
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